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Textes européens

Textes nationaux

II – Site de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECM) 

http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

III – Site de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR